Должностная инструкция парикмахера: обязанности и образец
Парикмахерами принято считать специалистов, занимающихся различными процедурами, направленными на моделирование причесок, а также комплексным уходом за кожей головы и волосами.
Это достаточно востребованная профессия на рынке труда. Зарплата работников зависит от престижности заведения, сложности выполняемых работ и квалификации самого мастера.
За волосами ухаживают люди всех социальных статусов, поэтому и разнообразие салонов и парикмахерских очень большое.
Более подробную информацию о том, чем должен заниматься специалист, содержит в себе должностная инструкция парикмахера. Стоит отметить, что в разных местах трудоустройства она может содержать в себе другие данные, но они не могут выходить за рамки действующего законодательства.
Положения
Сотрудник, принимаемый на эту должность, является рабочим специалистом. Процесс получения работы зависит от менеджера по персоналу, который предъявляет генеральному директору резюме претендента на утверждение. В маленьких организациях сотрудники имеют дело сразу с директором салона. Работник находится в непосредственном подчинении у главного руководящего лица.
Как указано в должностной инструкции парикмахера, для получения этой работы достаточно среднего образования и свидетельства об окончании соответствующих курсов. В основном работодатели не предъявляют требований к стажу. В своей работе он должен руководствоваться законодательными актами, уставом компании, распоряжениями начальства и другими материалами.
Должностная инструкция парикмахера предполагает, что работник перед тем, как приступить к своим обязанностям, должен изучить виды услуг, которые предлагает организация, где он трудоустроен. Помимо этого, в его знания должны входить правила обслуживания, приемы, используемые для качественного предоставления услуг в парикмахерских.
Сотрудник должен быть постоянно в курсе тенденций моды, знать, какие прически и стрижки являются актуальными и популярными среди населения.
Он должен знать основы моделирования причесок, способы их оформления, по какой технологии изготавливаются постижерные изделия.
Его знания должны включать правила и устройство оборудования, инструментов и приспособлений, используемых в работе, какие применяются материалы, зачем и как их стоит использовать.
Другие знания
Должностная инструкция парикмахера салона красоты предполагает, что он ознакомлен с составом и свойствами препаратов, растворов, косметических, парфюмерных и прочих средств, используемых в его профессиональной деятельности, знает, как они влияют на волосы и кожу. Может определить качество и соответствие стандартам этих средств, умеет их нормировать и использовать по назначению.
Сотрудник обязан знать физиологические особенности волос и кожи. Помимо этого, от него требуется знание правил санитарии, безопасного содержания рабочего места, профессиональной этики, безопасного выполнения обязанностей, трудового распорядка, оказания первой помощи и охраны труда.
Функции
Главной функцией специалиста, согласно должностной инструкции парикмахера, является определение вида, структуры и состояния волос и кожи согласно их внешним признакам. Он должен мыть и массажировать голову клиента, делать простые и модельные стрижки, а также делать укладки волос, основываясь на тенденциях современной моды и индивидуальных особенностях формы лица посетителя.
Помимо этого, в его функции входит завивка волос с использованием бигуди, щипцов и перманента. Также ему могут поручить выполнение химической завивки и окраски волос с использованием различных методик. При этом мастер обязан сделать биологическую пробу на чувствительность кожи и проверить используемые материалы на соответствие стандартов качества.
Обязанности
Должностная инструкция парикмахера салона предполагает, что он должен обесцвечивать, блондировать и мелировать волосы клиентов, выполнять их укладку с применением фена и других специальных приспособлений, покрывать волосы лаком. Парикмахер занимается разработкой моделей причесок, представляет их на различных конкурсах.
Другие функции
Должностная инструкция парикмахера-универсала предполагает, что он занимается стрижками усов и бороды, выполняет бритье, учитывая свойства кожи, обрабатывает ее специальными растворами после завершения процедуры, накладывает компрессы и делает массаж лица. Также в его обязанности может входить проведение работ с накладками и париками.
Он должен применять в случае необходимости декоративны элементы, в том числе банты, цветы, заколки и прочее, расчесывать подстриженные волосы и укладывать их, а также заниматься другими родственными этому обязанностями в зависимости от распоряжений руководства, направленности деятельности организации и индивидуальных пожеланий клиента.
Права
Должностная инструкция мастера-парикмахера предполагает, что он имеет право знакомиться с решениями руководителей, если они напрямую затрагивают его деятельность, предлагать методы повышения эффективности его работы и требовать от начальства содействия в выполнении им его функций, если есть такая необходимость. Также сотрудник вправе получать все социальные гарантии, которые предусматривает действующее трудовое законодательство, в том числе получение рабочей одежды и инвентаря. Парикмахер имеет право улучшать свои умения и повышать свою квалификацию.
Ответственность
Сотрудника могут привлечь к ответу, если он некачественно выполняет свои обязанности либо же делает это несвоевременно, не полностью.
Он ответственен за нарушение Административного, Уголовного и Трудового кодекса в ходе своей деятельности. Также он в ответе, если из-за его ошибки компания понесла материальные траты.
Но все в пределах действующего законодательства и не может выходить за его рамки.
Заключение
Прежде чем начинать выполнение своих функций, сотрудник обязательно должен согласовать с руководством должностную инструкцию парикмахера. Образец этого документа содержит самые основные сведения, но они могут меняться в зависимости от потребностей компании. Все пункты инструкции должны быть составлены в соответствии с законами страны.
Только после ознакомления с этим документом работник вправе начинать свою профессиональную деятельность в компании.
В целом данная профессия очень популярна на рынке труда, сейчас очень много фирм предоставляют подобные услуги и, соответственно, нуждаются в качественных специалистах. Выучиться этой профессии несложно, и времени это занимает немного.
Но ее особенностью является то, что мало получить общие знания, нужно постоянно развиваться, следить за модными тенденциями и трендами.
Только так можно в полной мере овладеть этой творческой профессией и стать известным мастером с постоянными клиентами.
Внешний вид человека очень важен в обществе, и в наше время уже не получится годами делать одни и те же прически, ведь критерии качества имиджа меняются непрерывно. Поэтому, если вы решили устроиться на такую работу, будьте готовы к постоянному изучению чего-то нового.
Плюс это постоянная работа с клиентами, поэтому стоит иметь хорошую стрессоустойчивость и уметь грамотно и этично общаться даже с самыми неприятными людьми.
Источник: https://FB.ru/article/410488/doljnostnaya-instruktsiya-parikmahera-obyazannosti-i-obrazets
Должностная инструкция парикмахера
Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции парикмахера, образец 2019 года. На данную должность может быть назначен человек без предъявления требований к образованию и стажу работы. Не забывайте, каждая инструкция парикмахера выдается на руки под расписку.
На сайте hr-portal представлена типовая информация о знаниях, которыми должен обладать парикмахер . Об обязанностях, правах и ответственности.
Данный материал входит в огромную библиотеку должностных инструкций нашего сайта, которая обновляется ежедневно.
1. Общие положения
1. Парикмахер относится к категории рабочих.
2. На должность парикмахера принимается лицо без предъявления требований к образованию и стажу работы.
3. Парикмахер принимается на должность и освобождается от должности _________ организации по представлению _________ . (директором, руководителем) (должность)
4. Парикмахер должен знать:
а) специальные (профессиональные) знания по должности:
— строение и свойства кожи и волос;
— правила, способы и приемы выполнения работ;
— рецептуру красящих и химических смесей и их воздействие на кожу и волосы;
— устройство и правила эксплуатации аппаратуры и инструмента: виды материалов, препаратов, их назначение и нормы расхода;
— правила санитарии и гигиены;
— правила обслуживания и способы оказания первой помощи;
— основы моделирования причесок, макияжа в объеме школы модельеров;
— технологию изготовления постижерных изделий;
— методику проведения семинаров;
— направление моды в России и за рубежом.
б) общие знания работника организации:
— правила по охране труда, производственной санитарии и противопожарной безопасности;
— требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ (услуг), к рациональной организации труда на рабочем месте;
— производственную сигнализацию.
5. В своей деятельности парикмахер руководствуется:
— законодательством РФ,
— Уставом (положением) организации,
— приказами и распоряжениями _________ организации, (генерального директора, директора, руководителя)
— настоящей должностной инструкцией,
— Правилами внутреннего трудового распорядка организации.
6. Парикмахер подчиняется непосредственно __________ (рабочему с более высокой квалификацией, начальнику производства (участка, цеха) и директору организации)
7. На время отсутствия парикмахера (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное ___________ организации (должность руководителя) по представлению __________ (должность) в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права, обязанности и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.
Должностными обязанностями парикмахера являются:
а) Специальные (профессиональные) должностные обязанности:
— Расчесывание, стрижка волос взрослых и детей.
— Укладка и завивка волос в соответствии с направлением моды и особенностями лица.
— Завивка волос на бигуди, специальными зажимами и щипцами, химическим и электрическим способом (перманент).
— Массаж и мытье головы.
— Нанесение на волосы химических препаратов и растворов.
— Окраска волос в различные цвета и оттенки, их обесцвечивание.
— Стрижка и бритье с учетом свойств кожи.
— Наложение компрессов и массаж лица.
— Выполнение работ с накладками и париками.
— Дезинфицирование, чистка и правка инструмента.
б) Общие должностные обязанности работника организации:
— Соблюдение Правил внутреннего трудового распорядка и иных локальных нормативных актов организации, внутренних правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
— Выполнение в рамках трудового договора распоряжений работников, которым он починен согласно настоящей инструкции.
— Выполнение работы по приемке и сдаче смены, чистке и мойке, дезинфекции обслуживаемого оборудования и коммуникаций, уборке рабочего места, приспособлений, инструмента, а также по содержанию их в надлежащем состоянии.
— Ведение установленной технической документации.
3. Права парикмахера
Парикмахер имеет право:
1. Вносить на рассмотрение руководства предложения:
— по совершенствованию работы связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями,
— о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности работников, нарушивших производственную и трудовую дисциплину.
2. Запрашивать от структурных подразделений и работников организации информацию, необходимую ему для выполнения своих должностных обязанностей.
3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
6. Иные права, установленные действующим трудовым законодательством.
4. Ответственность парикмахера
Парикмахер несет ответственность в следующих случаях:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция парикмахера – образец 2019 года. Должностные обязанности парикмахера, права парикмахера, ответственность парикмахера.
Теги по материалу: Должностная инструкция парикмахера, должностная инструкция парикмахера салона красоты, должностная инструкция парикмахера скачать, должностная инструкция парикмахера универсала, должностная инструкция парикмахера салона красоты скачать, должностная инструкция парикмахера образец, должностная инструкция мастера парикмахера, должностная инструкция парикмахера в учреждении 2016, мастер парикмахер должностная инструкция в учреждении 2016, должностная инструкция парикмахера салона красоты образец, должностная инструкция парикмахера больницы.
Источник: https://hr-portal.info/job-description/dolzhnostnaya-instruktsiya-parikmakhera
Знания
Должностная инструкция парикмахера предполагает, что работник перед тем, как приступить к своим обязанностям, должен изучить виды услуг, которые предлагает организация, где он трудоустроен. Помимо этого, в его знания должны входить правила обслуживания, приемы, используемые для качественного предоставления услуг в парикмахерских.
Сотрудник должен быть постоянно в курсе тенденций моды, знать, какие прически и стрижки являются актуальными и популярными среди населения.
Он должен знать основы моделирования причесок, способы их оформления, по какой технологии изготавливаются постижерные изделия.
Его знания должны включать правила и устройство оборудования, инструментов и приспособлений, используемых в работе, какие применяются материалы, зачем и как их стоит использовать.
Скачать должностную инструкцию парикмахера – Должностная инструкция парикмахера
Рекомендуем ознакомиться с нашими бьюти-курсами и курсами повышения квалификации мастеров, которые мы проводим в Москве по адресу ул. Флотская д.78 (Тренинг-студия Mosstrizhka), а именно основные разделы: Курсы Парикмахеров, Курсы Маникюра и Педикюра, Курсы Визажистов
По названиям курсов:
Курс — Мужские стрижки, Курс — Химическая завивка, Курс — Окрашивание волос, Курс — Обучение женским стрижкам, Курс расширенный — Парикмахер универсал, Парикмахер универсал Курс Базовый, Курс – Маникюр для себя, Курс — Мастер маникюра Универсал, Курс — Дизайн ногтей, Курс — Классический маникюр, Курс — Основы педикюра, Курс — Повышение квалификации (свадебный образ — прическа и макияж), Курс повышение квалификации — Прически любой сложности, Курс базовый — Укладка волос, Курс — Сам себе Визажист, Курс — Визажист для начинающих
Наши акции, скидки, спецпредложения:
О наших скидках и акциях Вы можете узнать на страничке “Акции” – мы предалаем различные бонусы нашим ученикам! Вы можете получить скидку на курсы маникюра, парикмахеров, курсы виажистов!
Источник: https://mostrening.ru/polezno/dolzhnostnaja-instrukcija-parikmahera.html
ВВЕДЕНИЕ
Первый документ, с которым знакомятся наемные работники, устраиваясь на работу – это должностная инструкция, которая определяет круг обязанностей, как наемного работника, так и работодателя.
Должностные инструкции разрабатываются не под конкретное наемное лицо, а под определенную профессию, которая зарегистрирована в классификаторе существующих профессий.
Поэтому должностные инструкции, прежде всего, нормативно считаются правовым документом, который определяет круг обязанностей и прав, степень ответственности возложенной на соответствующую должность, правила приема и увольнения, замещения.
Применяя должностные инструкции в организации производственного процесса, позволяют работодателю четко и эффективно организовать деятельность предприятия, так как участие каждого работника четко определено. Должностные инструкции утверждаются работодателем и подписываются наемным работником. С этого момента они определяют отношения между ними.
Работнику они дают чувство стабильности и защищенности, а работодателю облегчают работу по управлению персоналом. Исходя из выше сказанного, должностные инструкции должные содержать следующую информацию – общие положение, в котором определены квалификационные требования к данной должности, что необходимо знать и уметь, занимая эту должность.
Второе – это перечень работ, которые выполняет наемный работник, находясь на этой должности. Затем идут его права, которые он может отстаивать и требовать от работодателя. Последний пункт – это ответственность, которую несет работник при выполнении своих обязанностей. Применение должностных инструкций, как видно, в одинаковой степени важны как для наемного работника, так и для работодателя, помогая в решении проблем, которые могут возникнуть в процессе трудовой деятельности.
1 Общие положения:
1. Парикмахер является рабочим салона красоты (парикмахерской) и подчиняется непосредственно директору.
2. Парикмахер должен знать:
-виды оказываемых услуг;
-правила бытового обслуживания населения;
-современные формы и методы обслуживания в парикмахерских;
-правила, приемы и способы выполнения работ по видам парикмахерских услуг;
-направление моды, современные виды модельных стрижек, причесок (женских, мужских, детских);
-основы моделирования прически;
способы оформления прически;
-технологию изготовления пастижерных изделий;
-устройство и правила эксплуатации аппаратуры, инструмента, приспособлений;
. -виды, ассортимент материалов, используемых в парикмахерской практике, их назначение и применение;
-состав и свойства препаратов, составов, растворов специального назначения, парфюмерно-косметических средств, их воздействие на кожу и волосы;
-требования к качеству материалов, препаратов;
-нормы расхода материалов, препаратов, парикмахерского белья;
основы физиологии кожи и волос;
-правила санитарии и гигиены;
-правила организации рабочего места;
-правила обслуживания и профессиональной этики;
-указания по безопасному содержанию рабочего места;
-способы и приемы безопасного выполнения работ;
-порядок извещения руководителя о всех недостатках, обнаруженных во время работы;
-правила оказания первой помощи пострадавшим при травмировании и внезапном заболевании;
-правила внутреннего трудового распорядка;
-правила охраны труда, производственной санитарии и личной гигиены, пожарной безопасности;
Должностные обязанности парикмахера:
1. Парикмахер перед началом рабочего дня:
– проходит периодические медицинские осмотры;
– проходит инструктаж по охране труда;
– принимает рабочее место;
– подготавливает к работе аппаратуру, инструмент, приспособления;
2. В процессе работы парикмахер:
– соблюдает требования личной гигиены и производственной санитарии;
– соблюдает правила обслуживания и профессиональную этику;
– немедленно ставит в известность непосредственного руководителя обо всех недостатках, обнаруженных во время работы;
– оказывает первую помощь пострадавшим при травмировании и внезапном заболевании;
– осуществляет дезинфицирование, чистку и проверку инструмента;
3. В течение рабочего дня парикмахер:
– определяет по внешним признакам вид, структуру, состояние волос и кожи;
– осуществляет мытье и массаж головы;
– производит стрижку волос (простую и модельную);
– выполняет укладку волос в соответствии с направлением современной моды и индивидуальными особенностями лица заказчика парикмахерских услуг;
-производит завивку волос на бигуди, щипцами и электрическим способом (перманент);
-осуществляет химическую завивку и окраску волос различными способами с корректировкой лица;
-делает биологическую пробу на чувствительность при химической завивке и окраске волос;
-определяет качество специальных препаратов, материалов;
-выполняет обесцвечивание, блондирование, мелирование волос;
-осуществляет укладку феном или на бигуди, покрытие волос лаком;
-разрабатывает модели причесок и участвует в демонстрации их на конкурсах;
-производит стрижку бороды и усов;
-осуществляет бритье с учетом свойств кожи;
выполняет обработку кожи лица после бритья;
-накладывает компрессы и выполняет массаж лица;
-выполняет работы с накладками и париками;
-оформляет прически в соответствии с направлением моды и индивидуальными особенностями клиента с применением современных парфюмерно-косметических средств для моделирования, фиксации и др.;
-использует декоративные элементы (предметы) при оформлении прически: цветы, банты, заколки и др.;
-осуществляет расчесывание и укладку постижерных изделий;
-применяет специальные препараты, растворы, другие материалы в соответствии с назначением и правилами использования;
-выполняет другие родственные обязанности;
4. Парикмахер в конце рабочего дня:
-осуществляет уборку рабочего места;
-сдает рабочее место;
Ответственность парикмахера:
1. Парикмахер привлекается к дисциплинарной ответственности в соответствии со статьей ___ Трудового кодекса РФ за:
-некачественное и несвоевременное исполнение работ и обязанностей, перечисленных в настоящей инструкции;
-незнание документов и материалов, перечисленных в настоящей инструкции;
-правонарушения, ставшие основанием для наложения на салон (парикмахерскую) штрафов и иных административных взысканий;
2. Парикмахер несет материальную ответственность за обеспечение сохранности вверенных ему товарно-материальных ценностей.
3. Парикмахер за совершение правонарушений в процессе своей деятельности в зависимости от их характера и последствий несет гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном законодательством РФ.
1. Парикмахер имеет право давать подчиненным ему сотрудникам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности
2. Парикмахер имеет право контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений подчиненными ему сотрудниками.
3. Парикмахер имеет право запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности и деятельности подчиненных ему сотрудников.
4. Парикмахер имеет право взаимодействовать с другими службами предприятия по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности.
5. Парикмахер имеет право знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности Подразделения.
6. Парикмахер имеет право предлагать на рассмотрение руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей Должностной инструкцией обязанностями.
7. Парикмахер имеет право выносить на рассмотрения руководителя предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
8. Парикмахер имеет право докладывать руководителю обо всех выявленных нарушениях и недостатках в связи с выполняемой работой.
Ответственность работников парикмахерских
1. Парикмахер несет ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией – в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
2. Парикмахер несет ответственность за нарушение правил и положений, регламентирующих деятельность предприятия.
3. При переходе на другую работу или освобождении от должности Парикмахер ответственен за надлежащую и своевременную сдачу дел лицу, вступающему в настоящую должность, а в случае отсутствия такового, лицу его заменяющему или непосредственно своему руководителю.
4. Парикмахер несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
5. Парикмахер несет ответственность за причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
6. Парикмахер несет ответственность за соблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
7. Парикмахер несет ответственность за выполнение правил внутреннего распорядка, правил ТБ и противопожарной безопасности.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Современный динамично развивающийся мир открывает новые перспективы для роста некоторых сфер экономической деятельности. Одной из таких сфер является сфера услуг. Развитие данной отрасли обусловлено множеством различных факторов.
Это и улучшение общего уровня жизни населения и, как следствие, появления средств на оплату различных услуг; и увеличение темпов жизни населения, нехватка времени на самообслуживание; и конечно же рост потребности в квалифицированной профессиональной услуге.
Ярчайшим представителем сферы услуг является бытовое обслуживание. Первое место в производстве и оказании бытовых услуг занимают предприятия, оказывающие парикмахерские услуги.
В настоящее время рынок парикмахерских услуг представлен парикмахерскими, салонами красоты, студиями красоты и другими негосударственными предприятиями.
Высока привлекательность сферы парикмахерских услуг по сравнению с другими видами предпринимательской деятельности. Предприниматели достаточно охотно открывают парикмахерские даже в самых отдаленных микрорайонах города. Это обусловлено тем, что парикмахерские и косметические услуги – одни из самых рентабельных в сфере бытового обслуживания.
Мой реферат посвящен был посвящен теме прав и обязанностей работников парикмахерской.
Научная актуальность выбранной мной темы заключается в том, что предприятия парикмахерских услуг занимают достаточно большую часть современной сферы услуг и приносят солидный вклад во внутренний национальный продукт, и именно поэтому данные предприятия необходимо изучать.
Page 3
1. Виноградова С. Н. Коммерческая деятельность. М., 1998 г.
2. Осипова Л. В. Основы коммерческой деятельности. М., 1997г.
3. Панкратов Ф. Г., Серегина К. К. Коммерческая деятельность. М., 1998г.
4. Статистика рынка товаров и услуг / Под ред. И. Беляевского – М., 1997.
5. Стаханов В. Маркетинг сферы услуг. – М., 2001.
6. Тультаев Т.А. Маркетинг услуг. / Московская финансово-промышленная академия. – М., 2005. – 97 с.
7. Филипп Котлер.Основы маркетинга. /Пер. с англ. В. Б. Бобров, под ред. Е. М. Пеньковой.- Москва: Изд-во “Прогресс”,1991
8. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика. – СПб., 2002. – 752 с.
9. Электронный журнал “Новости системы ММЦ”, номер 15(109) от21.08.2003.
10. Менеджмент в сфере услуг: Учебник./В.Э. Гордин, М.Д. Сушинская, М.В.Волошинова, О.С. Коротеева, В.В. Тютюник,СПб.: Изд. дом “Бизнес-пресса”,2007. – 120с.
11. Новаторов Э. Международные модели маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. – СПб., 2000. – № 3.
12. Новаторов Э. Становление маркетинга услуг как самостоятельной научной дисциплины за рубежом // Маркетинг в России и за рубежом. – СПб.,2002. – № 4.
Источник: https://studbooks.net/1544573/marketing/dolzhnostnaya_instruktsiya_parikmahera
