Претензия на ошибочно перечисленные денежные средства

О возврате ошибочно перечисленных денежных средств: как вернуть, образец претензии

Товарно-денежные отношения между организациями и некоторыми гражданскими лицами подразумевают собой безналичное перечисление средств в соответствии с заключенным договором поставки.

Так, данный контракт подразумевает собой указание платёжных реквизитов обеих сторон соглашения, которые позже дублируются в счёт и происходит перечисление денег. Однако никто не застрахован от ошибочного введения реквизитов как при составлении бумаг, так и в процессе оплаты, что приводит к неверному зачислению средств на чужой счёт.

Если это происходит, лицо, осуществившее оплату, делает запрос в банк на возврат платежа, ошибочно перечисленного по неправильно указанным реквизитам.

Что такое ошибочный перевод денег

Некорректный перевод денежных средств – это отправка определённой суммы с одного счёта на другой в связи с указанием некорректных платёжных данных получателя денежных сумм. Как правило, деньги при этом поступают на 3 разных типа счетов, а именно:

• На несуществующий или пока неоткрытый счёт, и в этом случае система даст отказ в транзакции, что автоматически возвращает средства на счёт покупателя, так как запрашиваемая комбинация цифр не встречается в базе переводов.

• На уже закрытый счёт, ранее принадлежавший предприятию или физическому лицу, но в текущий момент не обслуживаемый ни одним финансовым учреждением. В данном случае чаще всего обычное ходатайство о возврате денег, например, в Сбербанк, выступающий финансовым управляющим отправителя, помогает обнаружить деньги и возвратить их отправителю.
• Самый неприятный случай, когда сумма переводится на существующий расчётный счёт, числящийся за другим юрлицом. В данном случае руководители предприятия, ответственные работники или сотрудники бухгалтерии могут просто отказать в возврате денег, и проблему придётся решать через органы судебной власти. Это означает, что заявителю придётся доказать отсутствие оснований для получения денежных средств и вообще каких-либо взаиморасчётов с юрлицом, ошибочно получившим средства, а также факт необоснованного обогащения за счёт данной неточности.

Важно! Обращение в банк по поводу ошибочного перечисления следует делать как можно быстрее, так как немедленное реагирование не позволит потратить или перевести деньги на другой счёт нечистому на руку владельцу расчётного счёта, на который произошло зачисление средств. Однако даже если перевод и не возвращается добровольно, статья 1102 ГК РФ о необоснованном обогащении позволяет пострадавшему лицу требовать деньги от обидчика в полном объёме через исковое заявление в суд.

Как происходит возврат ошибочно перечисленных денежных средств

Претензия на возврат денежных средств — образец

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги? Для того, чтобы вернуть уплаченные по ошибке деньги, представитель фирмы, сделавшей платёж, должен предпринять определённые шаги, регламентированные ГК РФ, в частности:

• Явиться в банковское учреждение, клиентом которого является данная компания, и рассказать о неверно проведённой транзакции.
• Написать соответствующее заявление в учреждение на предмет аннулирования ошибочно совершённого перечисления, если это возможно. Так, в случае с зачислением средств на несуществующий или закрытый счёт, обратное перечисление денежных сумм будет обеспечено в течение нескольких банковских дней.
• Если перевод ушёл на активную организацию, необходимо выяснить её контакты в истории транзакций, отображающейся в бухгалтерии, и позвонить в офис данного юрлица с просьбой обеспечить обратный перевод без заключения каких-либо договоров.
• В случае, когда посредством телефонного общения представители организации дали отказ руководителю предприятия, отправившего деньги, следует подготовить официальное письмо с требованием отправки денег обратно в связи с незаконностью их присвоения.
• В случае, если письмо было проигнорировано или в ответ на него пришёл отказ, необходимо инициировать арбитражный процесс посредством составления и подачи соответствующего искового ходатайства против необоснованно обогатившейся конторы.

Важно! Для того, чтобы арбитраж рассмотрел ходатайство и судопроизводство началось, письменное обращение к организации, на счёт которой поступили деньги, должно быть в форме досудебной претензии, лучше всего ее составлять после консультации или при помощи профессионального юриста.

Инструкция по оформлению претензии о возврате ошибочно перечисленных денежных средств

Претензия на возврат денежных средств за авиабилеты — образец

Претензию к организации, не желающей добровольно возвращать ошибочно зачисленные на её счёт денежные средства, необходимо составлять в строгом соответствии с образцом подобного документа, доступным здесь freedоocx. По этой же ссылке можно скачать пустой бланк данного документа, в который вносятся следующие обязательные сведения:

• Бумага оформляется на фирменном бланке организации, имеющей логотип и реквизиты юридического лица, а также адрес её фактического расположения и все активные контактные данные, по которым можно связаться с сотрудниками предприятия.
• В правом верхнем углу бумаги указываются реквизиты конторы ООО, ИП, действующего по схеме УСН, либо легитимно хозяйствующего субъекта, куда она адресуется, а также Ф. И. О. должностного лица, чаще всего генерального директора или его заместителя, выступающего получателем документа.
• Фиксируется дата перевода и сумма ошибочно зачисленных денежных средств на счёт организации, а также основание – договор между отправителем и контрагентом, не имеющим отношение к получателю ошибочно перечисленной суммы.
• Далее выдвигается требование о возврате излишне перечисленных денежных средств в связи с необоснованным обогащением в соответствии с ГК РФ.
• В конце бумаги необходимо указать расширенный перечень реквизитов получателя платежа, то есть компании, ранее перечислившей деньги.
• Прикладывается комплект сопроводительной документации, наименование которой фиксируется в реестре, прежде всего это платёжка, подтверждающая отправку средств на счёт третьего лица, не имеющего отношения к взаиморасчётам.
• Ставится дата составления документа и подпись ответственного лица.

Важно! Для того, чтобы документ был официально признан переданным, его необходимо вручить лично в руки при личном визите в компанию либо посредством отправки почтой с обратным уведомлением. Отсканированная и отправленная по e-mail версия впоследствии может не приниматься судом в качестве подтверждения попытки мирного урегулирования конфликта.

К письму следует приложить возвратное платёжное поручение, выглядящее как обычный счёт, где в графе «назначение платежа» будет стоять фраза «возврат ошибочно зачисленных средств».

В какой срок может вернуться платёж

Претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг

В ситуации, когда все правовые проблемы улажены, и банк, либо компания, получившая неправильно зачисленные средства, готовы отправить деньги обратно на счёт плательщика, данная процедура занимает 3…5 банковских дней, в случае если в первоначальной транзакции не присутствовали переводы на какие-либо транзитные счета.

Если же излишне перечисленные средства поступили на счёт контрагента, и он успел их освоить, то возвращать долг придётся по решению суда после возбуждения исполнительного производства.

Причём при крупном перечислении, несоразмерном с оборотами и доходом предприятия-ответчика, принудительная блокировка сумм будет производиться частями, по мере их поступления на счёт ответчика.

Это означает, что взыскание ошибочно перечисленных денег может производиться несколько месяцев и даже лет.

В заключение следует сказать, что реквизиты каждого счёта должны быть тщательно сверены с контрагентами во избежание описанных выше недоразумений.

Это необходимо делать также для того, чтобы вовремя получить желаемый товар, так как истинный получатель денег вряд ли его отгрузит, пока не получит необходимую сумму на свой расчётный счёт.

Объяснения же в виде того, что перевод был произведён, вряд ли чем-то поможет в поставке продукции.

Источник: https://shtrafsud.ru/dokumenty/vozvrat-osibocno-perecislennyh-deneznyh-sredstv.html

Письмо про возврат денег, в том числе ошибочно перечисленных

Документ представляет собой заявление (просьбу) о возврате перечисленных денег. Унифицированной формы не существует, поэтому составляем заявление в произвольной.

Укажите обязательно следующие сведения:

• реквизиты вашей организации: обращение можно составить на фирменном бланке;
• банковские реквизиты для возврата средств;
• имя руководителя контрагента, его должность и ФИО;
• тема обращения (предмет претензии): укажите, на основании какого документа (договора, счет-договора, универсального передаточного документа) оформляется письмо;
• предмет обращения: опишите точно, каким образом и в следствие чего перечислены деньги на расчетный счет поставщика. Укажите, на основании чего необходимо вернуть деньги, свои требования по срокам, включите штрафы и неустойки, если таковые имеются в документе — основании обязательства. Аргументируйте собственную позицию нормой законодательства или условиями договора, на основании которых поставщик обязан вернуть средства.

Приложите копии подтверждающих документов: платежки, банковской выписки о списании со счета. В описи укажите не только количество, но и число страниц в каждом из них. В приложении к письму обязательно добавьте акт сверки взаимных расчетов. Заверьте обращение подписями: ответственного исполнителя, финансового директора (главного бухгалтера) и руководителя организации.

Образцы письма

Пример 1 – От организации к организацииПример 2 – От физлица (или ИП) к юрлицу

Скачать (Пример 2):

Заявление на возврат денежных средств.doc

Причину возврата вы можете легко изменить на свою. Например, в этом примере фразу “в связи с отказом от страхования по договору” вы меняете на свою.

От физлица к медицинской компании

Скачать этот образец:

Возврат денежных средств.doc

Как составить письмо на возврат переплаты

Документ составляем в двух экземплярах, один направляем контрагенту, а второй регистрируем в журнале и подшиваем в исходящей документации. Количество экземпляров может быть больше, по одному на каждое заинтересованное лицо. Например, для руководителя и главбуха филиала, для директора и главного бухгалтера головной организации, для учредителя вашей организации.

От юрлица к юрлицу

Скачать этот образец в Word-формате:

Письмо о возврате средств (образец).doc

Акт сверки

Акт сверки взаиморасчетов с поставщиком следует приложить обязательно, вне зависимости от причины возникновения дебиторской задолженности. Он позволит понять расхождения в учете или выявить ошибку.

Образец письма на возврат переплаты поставщику

Пример: возвращаем переплату, которая произошла по технической ошибке. В платежном поручении №117 от 16.07.2017г. ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР» неверно указан получатель: вместо ООО «Поставка спорттоваров» указан ООО «Поставка товаров». Сумма платежа 30 000 рублей. Составляем просьбу о возврате.

Ответственность и сроки хранения

Письма на возврат, как и прочая деловая переписка, должны храниться не менее 5 лет.

Для претензионной переписки можно завести отдельный журнал регистраций, его форму и порядок ведения утвердите в учетной политике. Ознакомьте ответственное должностное лицо с данным порядком под роспись.

Ответственность за ведение и хранение этих документов пропишите в должностных инструкциях.

В каких случаях нужно оформлять такое письмо

Необходимость возвращать уже отправленные поставщику денежные средства возникает достаточно часто. Обычно письмо отправляется по следующим причинам:

• Несвоевременная поставка товара. Если сроки были нарушены, можно затребовать возврата средств, а также потребовать неустойки в соответствии с положениями договора.
• Поставка некачественного товара. Если несоответствие качества норме было обнаружено уже после приемки, направляется письмо с требованием возврата уплаченных средств.
• Расторжение договора по соглашению сторон.
• Переплата. Если средства были ошибочно переведены контрагенту, это может быть обнаружено спустя довольно долгий срок во время сверки данных. После этого направляется письмо о возврате ошибочно перечисленной суммы.
• Неправильное заполнение платежного поручения и другие обстоятельства.

Если возникла необходимость вернуть полученный товар, составляется похожее письмо, но в нем нужно указать просьбу о возврате ошибочно поставленного товара.

Источник: https://dedadi.ru/obrazcy-dokumentov/pismo-pro-vozvrat-deneg.html

Образцы досудебных претензий о возврате финансовых средств

Претензии в письменной форме используются для того, чтобы изложить свои требования к физическому, либо юридическому лицу. Такой документ должен составляться в деловом стиле и быть понятным. Необходима структурированность изложения материала, чтобы сторона, которой направлено заявление, могла точно понять, что от неё требуется.

Правила оформления досудебных претензий

Законодательно не установлено правил по оформлению претензии. В зависимости от требований, которые будут указаны, формируется содержание документа.

Руководствоваться следует стандартными правилами оформления заявления, где должны присутствовать следующие элементы:

• шапка обращения с перечисленными реквизитами принимающей стороны;
• содержательная часть, где размещается суть претензии и основания для её направления;
• место для подписей отправителя и принимающего, а также список документов, который используется в качестве приложения для подтверждения основательности своих требований.

Претензия должна содержать фактические сведения, указывающие на основания для получения денежных средств. Как правило, это могут быть имущественные споры, либо невыполненные услуги. В зависимости от категории дела и типа лица, бланк составляется по указанным выше критериям.

Дополнительно стоит учесть и приложения. Если это требование к конкретному магазину, то обязательно должны прилагаться копии документов, свидетельствующие о том, что приобретение товара было именно в этом месте. Обычно хватает копии чека.

Если претензия составляется к физическому лицу, тогда важно учитывать материалы, которые бы отмечали, что именно этот гражданин обязан возместить указанную в обращении сумму.

Требование может возникнуть на основании порчи имущества или предоставленных по расписке заёмных средств. Без подтверждения претензий гражданин не будет иметь оснований для дальнейшего требования возмещения денежных средств через суд.

Юридическому лицу

Обращение к компании должно содержать письменное требование на возмещение потраченных ранее средств, на основании ненадлежащего качества товара или неоказанных услуг. В зависимости от категории дела такие вопросы решаются в гражданском суде. Претензия применяется, как предложение решить вопрос без судебных издержек в случае, если обе стороны приходят к консенсусу.

В основной части, помимо указанного требования для произведения возврата установленной суммы, обычно составляется мотивирующая часть. Это могут быть определения с нормативных правовых актов, которые устанавливают законность обращения заявителя.

Далее прописываются основания, которые могут быть исполнены в случае отказа выполнять условия по досудебной претензии. Они должны регулироваться нормами гражданского законодательства. В этих предложениях указываются статьи и выдержки из законов, где указывается право заявителя обращаться в надзорные органы либо судебные инстанции для решения данного вопроса.

Претензия оформляется на имя руководителя организации или её филиала.

Физическому лицу

Как и с юридическим лицом важно обосновывать законность изложенных в документе претензий. Если их отношения законом не регулируются, суд не сможет обязать гражданина вернуть деньги заявителю.

Если обращение пишется на основании возврата заёмных средств, важно чтобы у заявителя были документы, подтверждающие данный факт. Это могут быть договоры займа, либо расписки с обязательным нотариальным заверением.

Такие копии документов прилагаются в конце претензии. Список пишется сразу после мотивирующей части. Все бумаги должны составляться в 2 экземплярах. Подписи каждой стороны обязательны. Для того, чтобы удостовериться в получении отправленного требования, его необходимо посылать заказным письмом с уведомлением.

Если в течение 10 суток с даты получения письма гражданин не даст на него ответ, отправитель вправе обращаться в надзорные органы, либо судебные инстанции.

Претензия банку, образец

Основанием для составления претензии чаще всего становится неправомерное списание средств со счёта, банком у клиента. Если установлен данный факт, клиент должен обязательно в ближайшее время посетить отделение банка и составить письменную претензию по возврату незаконно списанных средств.

Директору филиала

ОАО «Банк Дружбы» в г. Томск

Дмитрию Борисовичу Зарину

от Рочевой Нины Петровны

Адрес: 168627, г. Томск,

пр-кт Свободный, 49-15

Претензия

01.12.2017 года между мной и филиалом ОАО «Банк Дружбы» заключён договор банковского счета № 801239782437809213. 08.12. 2018 года с моего банковского счета были необоснованно списаны деньги в размере 2 372 рублей. В указанный день по счету мною не производилось никаких финансовых операций. На основании этого прошу руководство филиала разобраться в случившемся.

Считаю, что мои права были нарушены на основании статьи 847 ГК РФ. В случае отказа и отсутствия ответа в 10-ти дневный срок, я буду вынуждена направить письменное обращение в ЦБ РФ. При отказе рассмотрения моей претензии будет направлено исковое заявление в районный суд г.

Томска для восстановления моего нарушенного права и возврата незаконно списанных денежных средств.

Ниже проставляется дата, когда была составлена претензия и подпись с расшифровкой инициалов заявителя. Обязательно прикладывается выписка со счёта, где отмечен факт незаконного списания средств с баланса. Дополнительно прикрепляется копия договора об открытии лицевого счёта в банке.

За не оказанные услуги (непоставленный товар), пример

Обращения за неоказание услуги, либо недоставленный товар имеют идентичное содержание. Такое требование возникает в основном между заказчиками и исполнителями.

Директору ООО «МедДента»

Никите Сергеевичу Павловскому

От Ромашкиной Натальи Викторовны

Телефон для связи +79338938764

Претензия

01 мая 2017 года я заключила договор с вашей компанией. С содержанием договора вы можете ознакомиться в приложенной копии. Мне было необходимо сделать снятие мерок и зубной керамический протез. Общая стоимость данных услуг составляла 22000 рублей. Полную стоимость я сразу оплатила в кассе вашей организации, о чём свидетельствует приложенная к претензии копия чека.

Специалист Денисенко А.В. указал, что протез будет готов ровно через месяц — 01 июня 2017 года. В намеченный срок в 10:00 должна была состояться примерка протеза, о чём указано в договоре. В назначенный срок я прибыла на примерку, после чего выяснилось, что созданный протез полностью не соответствовал снятым ранее меркам.

Специалист заявил, что не знает в чём причина, и предложил перезаключить договор и продлить срок изготовления ещё на месяц. Данный вариант я не стала рассматривать и потребовала возврата денежных средств с расторжением ранее составленного договора на оказание платных медицинских услуг в вашей компании.

Мое требование было проигнорировано, после чего я направляю на ваше имя данную претензию. На основании статей 13-15, 29, 31 закона о защите прав потребителей, я имею право на получение обратно уплаченной мною суммы в размере 22 000 рублей.

В случае, если моё заявление будет проигнорировано, либо я получу отказ, на основании перечисленных статей, мной в течение 10-ти дней с момента получения отказа, будет направлено исковое заявление в районный суд для восстановления нарушенного права в результате не оказанной специалистами вашей компании мне услуги.

Приложенные документы:

Договор – копия 1 шт.

Чек об уплате полной стоимости услуги – копия 1 шт.

06.06.2017 г.

Подпись _____ Ромашкина Н.В.

За товар ненадлежащего качества

При приобретении испорченной продукции, на основании закона о защите прав потребителей, покупатель вправе обратиться с претензией к магазину. Подавать её необходимо в письменной форме.

Директору магазина ООО «ТехСтрой»

Мартыненко Вячеславу Алексеевичу

От Кузьминой Татьяны Алексеевны

Телефон для связи +79613817781

Претензия

Источник: https://denzhata.info/dokumenty/pretenziya-na-vozvrat-denezhnyh-sredstv-obrazets-pretenzii/

Досудебная претензия ошибочно перечисленных денежных средств

Это прямо зависит от самого банка и конечного направления перевода средств:

1. Если деньги уже были перечислены физическому или юридическому лицу и вернуть их можно лишь посредством суда, то денежные средства должны возвратить в течение 7 суток с момента получения лицом письма об ошибочном платеже.
2. Когда денежные средства были перечислены ошибочно, но платёж не успел пройти, денежная сумма возвращается не позже 5 суток (не считая выходных). Период возврата, тем не менее, может варьироваться в зависимости от банка, осуществляющего платежи.

Что делать, если на расчетный счет ошибочно зачислены деньги: Составленную претензию можно предъявить несколькими способами:

1. через курьера;
2. почтой РФ.
3. лично;

Важно! Если заявление о возврате ошибочного платежа вы направляете в банк или лицу, с которым ранее было заключено соглашение об осуществлении определенной сделки, то в обязательном порядке должна быть проведена сверка всех платежей с целью выявления ошибочного перевода.

Письмо о возврате ошибочно перечисленных денежных средств образец

• Скачать образец / бланк
• Сопутствующие документы
• Описание документа
• Посмотреть скриншот
• Оставить отзыв
• ЗАДАТЬ ВОПРОС

Загрузка.

Скачать образец между юридическими лицами [38,5 Kb] (Загрузили: 19990)

Скачать образец от физического лица [32,5 Kb] (Загрузили: 2177) Ошибочно перечисленные денежные средства будут обращены к возврату, если соблюсти правильный порядок действий в таких случаях.

Для начала составляется письмо с пояснением произошедшего события ошибочно перечисленных денежных средств, в конце которого можно написать реквизиты для возврата суммы.

Рассматриваемое письмо не имеет критичной формы исполнения и пишется в свободном виде.

На этой странице имеется образец, выполненный специалистами FreeDocx.ru и его можно скачать бесплатно по прямой ссылке.Письмо на возврат ошибочно перечисленных сумм содержит обязательные пункты, отсутствие которых может повлечь невозможность получения денежных средств:

• Наименование адресата: ФИО руководителя, имя организации в правом верхнем углу;
• Посередине вежливое обращение по имени отчеству руководителя, начиная со слова «Уважаемый (ая)»;
• В содержании письма повествуется о случившемся, представляются доказательства события (чеки, квитанции, данные лицевых счетов, бумаги, подтверждающие финансовую операцию) обозначаются причины случившегося;
• В самом низу автор ставит собственную подпись, расшифровку и дату;
• Здесь же бывает отметка канцелярии о дате и ФИО сотрудника, принявшего документ, а также виза руководства об удовлетворении просьбы, дабы исключить дальнейшую переписку.

Возврат ошибочно перечисленных платежей — это не рядовое событие и в каждом конкретном случае сообщение, касающееся денежных средств, будет проверено до малейших деталей.

Обычное внимание человека, порядок в бумажных делах и хранение всех материальных следов событий в жизни, позволит избежать неприятных ситуаций и восстановить баланс гораздо быстрее, чем без таковых.

Примерный образец письма о возврате ошибочно перечисленных платежей, предлагаемый ресурсом, немного упростит задачу обратного получения денежных средств. Приятного использования. Дата: 2015-08-25

Претензия о возврате ошибочно перечисленных денежных средств

Доверие может быть обусловлено различными обстоятельствами, например служебным положением лица либо личными или родственными отношениями лица с потерпевшим.

Злоупотребление доверием также имеет место в случаях принятия на себя лицом обязательств при заведомом отсутствии у него намерения их выполнить с целью безвозмездного обращения в свою пользу или в пользу третьих лиц чужого имущества или приобретения права на него (например, получение физическим лицом кредита, аванса за выполнение работ, услуг, предоплаты за поставку товара, если оно не намеревалось возвращать долг или иным образом исполнять свои обязательства). Согласно п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Претензия на возврат денежных средств (образец)?

31 мая 2015 года, надев вышеуказанную обувь и дойдя до работы, я обнаружил, что на туфлях оторвана фурнитура, а также присутствуют потертости и дефекты краски.

В связи с этим считаю, что проданная вашей организацией пара обуви является некачественным товаром, и на основании ст.

22 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу осуществить до 11 июня 2015 года.

В случае неполучения от вас ответа и невозврате денежных средств, уплаченных мной за некачественную пару обуви, я буду вынужден обратиться в Отдел по защите прав потребителей и в суд.

Претензия банку за несвоевременное перечисление денег

0 Иногда мы сталкиваемся с проблемами, которые связаны с неправомерными действиями банков.

Бывает, что банки злоупотребляют своими правами или просто не выполняют свои обязательства в силу каких-либо обстоятельств. Самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются клиенты банка, это:

• Несвоевременное списание средств со счета клиента
• Несвоевременное зачисление денежных средств на счет клиента
• Ошибочное перечисление денежных средств на ошибочно указанные реквизиты
• Несвоевременное исполнение платежных поручений

Если Вы столкнулись с одной из этих проблем, то Вам необходимо заявить претензию.

С этими проблемами сталкивается любое кредитное учреждение. Они знают, как с справиться с этими ситуациями и «успокоить» недовольного клиента.

Если же Вы все-таки хотите решить проблему и взыскать денежную компенсацию, то Вам необходимо начать с грамотно составленной претензии.

1. и прочие контактные данные, чтобы Вас смогли идентифицировать, а также отправить ответ на Вашу претензию.
2. , при которых произошло нарушение. Например, ошибочное перечисление средств на счет, если у Вас несколько счетов и зачисление средств было произведено не на нужный Вам счет. Иногда это приводит к возникновению пени и штрафов, особенно, если это связано с погашением кредита, выплатой ипотеки, погашением займа и т.п. В этой части документа следует подробно рассказать о произошедшей ситуации, указать дату, по возможности время.
3. Необходимо приложить имеющиеся у Вас документы по той банковской операции (по списанию денежных средств, переводу денежных средств, зачислению денежных средств), которая была проведена с нарушениями или опозданием. Если у Вас не сохранились данные документы, напишите заявление о выдаче Вам дубликатов. Без этих документов будет очень сложно отстоять свою правоту в суде, если Вам откажут в досудебном урегулировании конфликта.
4. В своем письменном заявлении Вы должны указать перечень требований, что Вы хотите, чтобы было в итоге сделано. Конечно, если на момент написания заявления кредитная организация так и не выполнила свои обязательства, например, так и не зачислила денежные средства на нужный счет или так и не осуществила перевод денег на указанный расчетный счет, то первым требованием должно быть требование об исполнении кредитной организацией своих обязательств. Далее согласно Гражданскому кодексу, Закону о банковской деятельности и Постановлениям Пленума ВС, Вы вправе требовать от кредитной организации денежную компенсацию, штраф, возмещение убытков и т.д.
5. Как правило, у каждой кредитной организации есть свое внутренние распоряжение относительно сроков, но Вы можете потребовать дать Вам ответ не позднее 30 дней.
6. Например, попросите выслать Вам ответ на почтовый адрес, укажите полный адрес, включая индекс. Также Вы можете попросить направить Вам копию ответа на адрес электронной почты.

• Начисление процентов по ст.395 ГК РФ на сумму перевода (зачисления)
• Оплату штрафа (согласно Закону о банковской деятельности)
• Возмещение убытков и ущерба, связанные с неправомерными действиями кредитной организации.Например, потребовать возместить пени и штрафы, начисленные за просрочку выплаты ипотеки, кредита, займа и т.д., вследствие зачисления денег на ошибочный счет или вследствие задержки зачисления.
• Возмещение судебных расходов, если далее обратитесь в суд.

Более подробно Вы можете узнать на консультации. комментарии Ваш e-mail не будет опубликован.

Источник: https://civilyur.ru/dosudebnaja-pretenzija-oshibochno-perechislennyh-denezhnyh-sredstv-92947/

Претензия на возврат денежных средств (образец)

Приобретая товар, гражданин может получить некачественную продукцию или понять, что вещь ему не нужна. В результате возникает потребность в возврате денежных средств. Однако организация не может просто так предоставить необходимую сумму.

Процедура должна быть оформлена юридически правильно. Для её осуществления должна быть составлена претензия на возврат денежных средств.

О правилах оформления документа, нюансах подачи бумаги, а также сроках, в течение которых должно быть принято решение, поговорим далее.

Образец претензии на возврат денежных средств

Чтобы документ рассмотрели, он должен быть составлен в соответствии с установленными нормами. Важно отразить в бумаге обязательные сведения. Самостоятельно составить документ может быть проблематично. Поэтому эксперты советуют скачать образец претензии на возврат денежных средств.

Правила составления

Закон обязывает оформлять претензию на возврат денежных средств в рамках предсудебного разрешения спора. При этом особых требований документа не предъявляется.

Однако важно соблюдать следующие нормы при оформлении претензии на возврат денежных средств:

• излагать требования четко и лаконично;
• не допускать возникновение грамматических ошибок;
• придерживаться делового стиля.

Разбираясь, как написать претензию на возврат денег, гражданин выяснит, что она оформляется на стандартном листе формата А4. Допустимо использование машинописного или рукописного текста.

Предъявление устной претензии не считается выполнением норм досудебного урегулирования. Дополнительно эксперты советуют соблюдать структуру оформления заявления.

Она должна соответствовать нормам, на основании которых составляют иски. Правила закреплены в ГПК РФ.

Требования следующие:

• Изначально оформляется шапка претензии на возврат денежных средств. Она располагается в правой верхней части листа. Здесь указывается полное название организации, в адрес которой выдвигается претензия. Важно отразить организационно-правовую форму компании, указать ее юридический адрес.
• Ниже фиксируются сведения о лице, возглавляющем учреждение. Это может быть управляющий, гендиректор, председатель правления. Если гражданин не знает должность лица, достаточно указать “руководитель”.
• Далее предстоит отразить сведения о гражданине, направляющем претензию. В обязательном порядке фиксируется ФИО, место проживания, а также данные для оперативной связи. Это может быть электронная почта или номер телефона.
• Указывается название претензии. Оно размещается посередине листа.
• Фиксируется суть предъявляемых требований. Важно указать дату совершения покупки, внесенную сумму денежных средств, наличие накладной и чека.
• Указываются причины, в связи с которыми появилась необходимость в возврате товара и получении денежных средств.
• В претензию на возврат денежных средств вписываются нормативно-правовые акты, позволяющие заявителю выдвинуть претензию. Важно ссылаться на конкретные нормы.
• Отражаются выдвигаемые требования. Важно отразить время, в течение которого представитель учреждения должен дать ответ на претензию. Необходимо действовать в соответствии с нормами действующего законодательства. Так, в законе о защите прав потребителей говорится, что госорганы и структуры обязаны отвечать в течение 30 дней. Для частных лиц срок сокращается до 10 суток.
• Указывается желаемая форма ответа на претензию. Заявитель может попросить организацию сообщить о принятом решении по электронной почте или в классическом письме.
• Фиксируется список документации, прилагаемой к заявлению. Бумаги должны обосновывать направленную претензию. В качестве приложений может выступать чек, договор купли-продажи, акт осмотра, акт приёма-передачи, заключение экспертизы.
• Прописывается дата составления претензии, подпись заявителя, а также его фамилия и инициалы.

Допустимо обращение в уполномоченный орган с претензией через представителя. В этом случае прилагается документ, удостоверяющий полномочия.

Нюанс оформления бумаги

Если гражданин хочет направить претензионное письмо о возврате денежных средств, он должен помнить о ряде особенностей. Так, заявку необходимо правильно составить в 2 экземплярах. Они должны быть идентичны между собой. Первый предоставляется адресату.

На втором представитель организации должен поставить роспись. Документы остаются у потребителя. В обязательном порядке должна быть проставлена дата получения. Принявший претензию продавец обязан указать свою фамилию и расписаться. Желательно наличие штампа.

На практике представитель организации может отказаться принимать заявку и возвращать деньги за товар. В этом случае необходимо отправить претензию почтой перед тем, как написать исковое заявление. Предстоит оформить заказное письмо с описью вложений и уведомлением о вручении.

Когда претензия получена, начинает исчисляться срок, который предоставлен на ответ. Он стартует на следующий день после вручения. Если документ предоставлялся по почте, срок исчисляется со следующих суток после даты вручения письма.

Сегодня претензия довольно часто применяется в правовых отношениях. Причём авторами документа могут быть юридические и физические лица. Если между партнёрами устоялись деловые связи, достаточно предоставить соответствующий документ в электронной форме. Нужно, чтобы подобный способ взаимосвязи был оговорен в соглашениях. Если дело дойдет до суда, подобного будет достаточно.

Однако обычные граждане обращаются в письменном виде. Причём бланк документа направляется официально. Для этого нужно вручить бумагу лично. Документ предоставляется лицу, уполномоченному на приём входящей корреспонденции.

Если получатель находится далеко, претензию направляют почтой. Рекомендуется делать опись вложенных документов.

Второй экземпляр, дополненный квитанциями об отправлении и копией описи вложений с отметками почтового работника, будет выступать в качестве доказательства соблюдения досудебного порядка.

Срок исполнения

Период, в течение которого необходимо выполнить претензии потребителя, может существенно меняться. Всё зависит от того, в адрес кого направляется документация.

Если соответствующие требования выдвинуты в адрес муниципальных и государственных структур, ответ должны дать в течение 1 месяца. Когда лицо взаимодействует с частной организацией или ИП, ответ предоставляется в течение 10 суток.

Важно учитывать время, которое займёт почтовый пересыл. Срок сдвинется ещё на 2 недели. Ситуация меняется, когда происходит личное вручение претензии получателю. Срок начинается со второго дня после получения. Письмо можно отслеживать при помощи трек-номера через официальный сайт «Почты России».

Получатель имеет право поступить следующим образом:

• проигнорировать полученный документ, не предоставив никакого ответа;
• удовлетворить выдвинутые требования в полном объеме;
• признать требования заявителя частично и предложить варианты для дальнейшего разрешения спора;
• сообщить, что требования необоснованны, и отказать в их удовлетворении;
• попросить заявителя уточнить выдвигаемые требования.

Последний ответ может использоваться для затягивания сроков разрешения спора. Дальнейшие действия напрямую зависят от полученного ответа. Заявитель может написать повторную претензию. Закон не ограничивает их количество. Альтернативой является обращение в суд. Отклонение требований уже выступает поводом для составления иска.

Обращение в суд

Если компания отказывается удовлетворить претензию, заявитель имеет право подать исковое заявление. Заявка должна быть составлена юридически грамотно. Необходимо обосновать требования. Лучше обратиться за помощью к специалистам. Требования, предъявляемые к исковому заявлению, отражены в ГПК РФ.

Документ должен содержать следующие данные:

• Название инстанции, в которую подается исковое заявление, а также адрес её местонахождения.
• Личные данные заявителя и информация для оперативной связи. Если исковое заявление представляет доверенное лицо, важно отразить сведения и о нём.
• Данные об ответчике. Фиксируется организационно-правовая форма компании и её юридический адрес. Когда в роли ответчика выступает ИП, предстоит указать его ФИО, место проживания и иные данные, позволяющие идентифицировать гражданина.
• Сведения о третьих лицах, привлекаемых к разбирательству. Нередко в подобной роли выступает Роспотребнадзор.
• Исковые требования. Цена всегда выражается в национальной валюте.
• Название искового документа. Оно пишется посередине листа.
• Основная суть обращения. Данные излагаются с новой строки. Необходимо дополнять сведения, содержащиеся в исковом заявлении, ссылками на нормы действующего законодательства.
• Подтверждение факта порядка урегулирования спора. Важно отразить, как ответчик отреагировал на предъявление претензии.
• Ссылки на нормы действующего законодательства, позволяющие обратиться в уполномоченный орган с исковым заявлением.
• Выдвигаемые требования и прилагаемые документы.
• Дата составления иска, подпись заявителя, его фамилия и инициалы.

Если права заявителя представляет доверенное лицо, важно дополнить заявку копией нотариально заверенной доверенности.

Куда подавать исковое заявление

Изначально необходимо определить, какому суду подсудна сложившаяся ситуация. Процедуру осуществляет истец. Если произошло обращение не в ту инстанцию, документы вернут. Если цена исковых требований не превышает 50000 руб., необходимо обращаться в мировой суд.

Когда стоимость выше, допустима подача бумаг в городской или районный суд. Важно учитывать и признак территориальности. По общему правилу исковое заявление направляется в учреждения, расположенные по месту нахождения или жительства ответчика. Однако правило не действует, если происходит защита прав потребителя.

В этой ситуации допустима подача бумаг по месту жительства истца.

Размер госпошлины за рассмотрение искового заявления

Если выдвинута финансовая претензия, во внимание принимается её сумма.

Когда разбирательство осуществляется в соответствии с нормами закона о защите прав потребителей, потребность во внесении денежных средств отсутствует, если цена иска не превышает 1 млн руб.

Однако на практике может присутствовать сразу несколько требований. За каждый из них госпошлина оплачивается отдельно. Её размер зафиксирован в налоговом кодексе РФ.

Размер исковых требований	Величина госпошлины за рассмотрение искового заявления
Менее 20 тыс. руб.	4 % (400 руб. минимум)
20 тыс.–100 тыс. руб.	3 % + 800 руб. от суммы свыше 20 тыс. руб.
100 тыс.–200 тыс. руб.	2 % + 3,2 тыс. руб. от суммы больше 100 тыс. руб.
200 тыс.–1 млн руб.	1 % + 5,2 тыс. руб. от суммы свыше 200 тыс. руб.
Свыше 1 млн руб.	0,5 % + 13,2 тыс. руб. от суммы свыше 1 млн руб., но не больше 60 тыс. руб.

Когда рассмотрят

Получив исковое заявление, судья проверяет, соответствуют ли документы требованиям ГПК РФ. Затем будет изучено, была ли оплачена госпошлина, если отсутствуют основания для льготного рассмотрения.

После этого назначается дата предварительного заседания. Истца и ответчика уведомят. Для этого будут направлены повестки. При этом второй стороне она предоставляется с прилагаемыми документами.

Если в разбирательстве фигурирует третье лицо, оно получит копию заявки.

В случае выявления несоответствий искового заявления установленным требованиям выносится определение об оставлении иска без движения. Заявителю даётся время для устранения недостатков. Затем определяется день заседания для рассмотрения иска по существу. Судье даётся 2 месяца для вынесения окончательного решения по исковому заявлению.

Однако на практике период может быть существенно продлён. Решение по исковому заявлению может быть вызвано субъективными или объективными причинами. Так, если ответчик не явился, заседание может быть перенесено. Болезнь одного из участников процедуры также становится поводом для продления разбирательства.

Если нужна экспертиза, это также займёт дополнительное время.

Источник: https://YurPortal.info/finansovoe-pravo/pretenziya-na-vozvrat-denezhnyh-sredstv-obrazets/